Privacy Policy

NEOWALI — নেওয়ালি আপনার privacy এবং personal information-এর নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়। আপনি যখন আমাদের website ব্যবহার করেন, account তৈরি করেন, order করেন অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হতে পারে।

এই Privacy Policy-তে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের website ব্যবহার বা order করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে পারেন:

নাম
Mobile number
Delivery address
Email address
Order information
Product এবং shopping preferences
Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগের তথ্য

Payment-এর ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য payment service provider-এর মাধ্যমে process হতে পারে। Neowali অপ্রয়োজনীয়ভাবে sensitive payment information সংরক্ষণ করার চেষ্টা করে না।

২. Automatically Collected Information

আপনি website ব্যবহার করার সময় কিছু technical information স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে, যেমন browser type, device information, IP address, operating system, visited pages এবং website usage information।

এসব তথ্য website-এর performance, security এবং user experience উন্নত করতে ব্যবহার করা হতে পারে।

৩. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:

আপনার order গ্রহণ ও processing করতে।
Product delivery সম্পন্ন করতে।
Order confirmation ও delivery update দিতে।
Customer Support প্রদান করতে।
Refund বা Return process করতে।
Website-এর functionality ও performance উন্নত করতে।
Fraud, abuse ও unauthorized activity শনাক্ত করতে।
প্রয়োজনে promotional offer ও marketing communication পাঠাতে।

৪. Cookies

Neowali website-এর কিছু feature সঠিকভাবে পরিচালনা করার জন্য cookies এবং similar technologies ব্যবহার করতে পারে।

Cookies website-কে আপনার browser বা device চিনতে এবং আপনার preferences সংরক্ষণ করতে সাহায্য করতে পারে।

৫. Analytics ও Marketing Tools

Website-এর traffic, performance এবং customer interaction বোঝার জন্য third-party analytics বা marketing tools ব্যবহার করা হতে পারে।

এসব tools website usage, device information অথবা advertising-related information সংগ্রহ করতে পারে এবং তাদের নিজস্ব privacy policy অনুযায়ী information process করতে পারে।

৬. আপনার তথ্য কার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে

আপনার personal information প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট service provider-এর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে, যেমন:

Courier ও delivery service provider
Payment service provider
Website hosting ও technical service provider
Analytics ও marketing service provider
Customer support-related service provider

আমরা আপনার personal information বিক্রি করার উদ্দেশ্যে third party-এর কাছে বিক্রি করি না।

৭. Legal Requirement

আইনগত বাধ্যবাধকতা, court order, fraud prevention, security অথবা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় information আইন অনুযায়ী প্রকাশ করা হতে পারে।

৮. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার personal information সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা reasonable technical ও organizational security measures গ্রহণ করার চেষ্টা করি।

তবে internet-এর মাধ্যমে কোনো information transmission বা electronic storage system সম্পূর্ণ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৯. Third-Party Website

আমাদের website-এ third-party website বা service-এর link থাকতে পারে। এসব external website-এর privacy practices-এর জন্য Neowali দায়ী নয়। কোনো third-party website ব্যবহার করার আগে তাদের Privacy Policy পড়ে নেওয়া উচিত।

১০. Children’s Privacy

Neowali সাধারণ online shopping-এর জন্য পরিচালিত একটি eCommerce platform। শিশুদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে personal information সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে website পরিচালিত হয় না।

১১. আপনার তথ্য সংশোধন

আপনার account বা order information-এ কোনো ভুল থাকলে অথবা আপনার personal information update করার প্রয়োজন হলে Customer Support-এর মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

১২. Marketing Communication

Promotional message, offer বা marketing communication পাঠানো হলে, যেখানে প্রযোজ্য সেখানে আপনি ভবিষ্যতে marketing communication থেকে opt-out করার সুযোগ পেতে পারেন।

১৩. Data Retention

Order processing, customer service, accounting, legal requirement, security এবং legitimate business purposes-এর জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত কিছু information সংরক্ষণ করা হতে পারে।

১৪. Privacy Policy পরিবর্তন

Neowali প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy পরিবর্তন, সংশোধন বা update করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নতুন Privacy Policy website-এ প্রকাশিত হওয়ার পর তা কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে প্রয়োজন অনুযায়ী website বা অন্যান্য মাধ্যমে notice দেওয়া হতে পারে।