Terms & Conditions
Neowali — নেওয়ালি ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার, ব্রাউজ অথবা আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত Terms & Conditions মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
১. Website ব্যবহার
Neowali-এর website শুধুমাত্র বৈধ ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে। Website-এর কোনো অংশ এমনভাবে ব্যবহার করা যাবে না যা website, server, অন্যান্য customer অথবা Neowali-এর কার্যক্রমের ক্ষতি করতে পারে।
২. Product Information
আমরা প্রতিটি পণ্যের ছবি, description, price, size, color, specification এবং অন্যান্য তথ্য যতটা সম্ভব সঠিকভাবে দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে screen, device বা lighting-এর কারণে product image-এর color কিছুটা ভিন্ন দেখা যেতে পারে।
Product-এর availability, price, specification অথবা description প্রয়োজন অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে।
৩. Product Price
Website-এ প্রদর্শিত product price সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে। কোনো technical error, pricing error অথবা incorrect information-এর কারণে ভুল price প্রদর্শিত হলে Neowali সেই order review, modify অথবা cancel করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৪. Order ও Confirmation
Website-এর মাধ্যমে order করার পর আপনি order confirmation পেতে পারেন। তবে order confirmation পাওয়া মানেই order সম্পূর্ণভাবে accepted হয়েছে— এমন নয়।
Product availability, price, customer information অথবা অন্য কোনো কারণে প্রয়োজন হলে Neowali কোনো order cancel বা modify করতে পারে।
৫. Customer Information
Order করার সময় customer-কে সঠিক নাম, mobile number, delivery address এবং প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য প্রদান করতে হবে।
ভুল বা অসম্পূর্ণ information-এর কারণে delivery ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত delivery charge প্রযোজ্য হতে পারে।
৬. Delivery
Delivery time এলাকা, courier service, weather, holiday, traffic, natural disaster এবং অন্যান্য পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করতে পারে।
Delivery delay হলে Neowali সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে customer-কে প্রয়োজনীয় information দেওয়ার জন্য। তবে courier বা third-party delivery service-এর কারণে হওয়া অনিবার্য delay-এর জন্য Neowali সবসময় দায়ী থাকবে না।
৭. Cash on Delivery
Cash on Delivery অর্ডারের ক্ষেত্রে customer-কে পণ্য গ্রহণের সময় নির্ধারিত amount পরিশোধ করতে হবে।
Customer অর্ডার করার পর অযৌক্তিকভাবে order refuse করলে ভবিষ্যতে Cash on Delivery সুবিধা সীমিত বা বন্ধ করা হতে পারে।
৮. Order Cancellation
Product dispatch হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে order cancellation করা যেতে পারে। Dispatch হওয়ার পর cancellation request গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
Order cancellation-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য delivery বা অন্যান্য charge customer-এর ওপর আরোপিত হতে পারে।
৯. Return & Refund
Return ও Refund-এর ক্ষেত্রে Neowali-এর Return & Refund Policy প্রযোজ্য হবে।
Return করার আগে customer-কে নির্ধারিত সময়সীমা এবং Return Policy-এর শর্ত অনুসরণ করতে হবে।
১০. Promotional Offers
Neowali বিভিন্ন সময় Discount, Coupon, Flash Sale এবং Promotional Offer প্রদান করতে পারে।
প্রতিটি offer-এর নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে। একই সময়ে একাধিক offer বা coupon ব্যবহার সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।
১১. Coupon ও Discount
Coupon শুধুমাত্র নির্ধারিত শর্ত পূরণ করলে ব্যবহার করা যাবে। Coupon-এর expiry date, minimum order value, applicable category, product বা customer eligibility থাকতে পারে।
Coupon-এর অপব্যবহার, duplicate use অথবা system abuse শনাক্ত হলে Neowali সংশ্লিষ্ট coupon বা order বাতিল করার অধিকার রাখে।
১২. Customer Account
Customer account তৈরি করলে account-এর login information নিরাপদ রাখার দায়িত্ব customer-এর।
Customer-এর account ব্যবহার করে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম হলে দ্রুত Neowali Customer Support-কে জানাতে হবে।
১৩. Website Content ও Copyright
Neowali website-এর text, logo, graphics, images, design, layout, product content এবং অন্যান্য material-এর কোনো অংশ Neowali-এর অনুমতি ছাড়া copy, reproduce, distribute বা commercial use করা যাবে না।
১৪. Third-Party Services
Delivery, payment, SMS, analytics অথবা অন্যান্য প্রয়োজনীয় service-এর জন্য Neowali third-party service provider ব্যবহার করতে পারে। এসব service provider-এর নিজস্ব terms ও policies প্রযোজ্য হতে পারে।
১৫. Website Availability
Maintenance, server issue, technical problem, network failure বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে website সাময়িকভাবে unavailable হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে Neowali website পুনরায় সচল করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করবে।
১৬. Prohibited Activities
Website ব্যবহার করে নিচের কাজগুলো করা যাবে না:
- ভুয়া বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
- অন্যের account বা information অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
- Website-এর security ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা করা।
- Automated system ব্যবহার করে website-এর data অপব্যবহার করা।
- Fraudulent order বা payment activity করা।
- Website-এর কার্যক্রমে ইচ্ছাকৃতভাবে বাধা সৃষ্টি করা।
১৭. Terms পরিবর্তন
Neowali প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions পরিবর্তন, সংশোধন বা update করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
Updated Terms website-এ প্রকাশ করার পর তা কার্যকর হবে। Website ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি updated Terms মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
১৮. যোগাযোগ
Terms & Conditions সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে Neowali Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
NEOWALI — নেওয়ালি
পছন্দের কেনাকাটার ঠিকানা!
